1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Голикова Ольга Сергеевна, именуемая далее Исполнитель, предлагает дееспособным физическим лицам, именуемым далее Заказчик, заключить договор на создание объектов графического дизайна и оказание связанных с этим услуг на условиях настоящей публичной оферты.
1.2. Настоящая Оферта применяется к заказам физических лиц. С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями условия сотрудничества, как правило, оформляются отдельным договором и документами в рамках ЭДО или иным согласованным способом.
1.3. В зависимости от характера конкретного задания отношения Сторон могут включать элементы договора авторского заказа, возмездного оказания услуг и иные предусмотренные законодательством Российской Федерации элементы. Конкретный результат, стоимость, срок, состав работ, количество вариантов и правок, формат передачи результата и режим использования исключительных прав согласовываются до оплаты заказа.
2. Термины
Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Art-Fleur.ru.
Заказ — индивидуально согласованный объём работ или услуг с указанием результата, стоимости и срока выполнения.
Техническое задание (ТЗ) — требования и пожелания Заказчика к результату, изложенные в переписке, брифе, файле, сообщении или ином письменном виде.
Дизайн-макет — созданный Исполнителем результат творческой работы: графический макет, баннер, лендинг, промостраница, полиграфический макет, презентация, элементы айдентики, анимация или иной согласованный визуальный материал.
Исходные файлы — редактируемые рабочие файлы в программах, в которых создавался результат. Передача исходных файлов осуществляется только если это прямо согласовано в условиях Заказа.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты путём оплаты Заказчиком согласованного Заказа или внесения согласованной предоплаты.
3. Как заключается договор
3.1. До оплаты Стороны согласовывают в письменной форме существенные и индивидуальные условия Заказа, в том числе:
- содержание задания и ожидаемый результат;
- стоимость и порядок оплаты;
- срок выполнения либо порядок его определения;
- необходимые форматы готовых файлов;
- количество первоначальных вариантов и раундов правок, если это имеет значение для Заказа;
- необходимость передачи исходных файлов;
- особые условия использования результата и исключительных прав, если они отличаются от настоящей Оферты.
3.2. Переписка может вестись через форму сайта, электронную почту, мессенджер либо иной согласованный Сторонами канал связи.
3.3. Направление запроса, брифа или ТЗ само по себе не является Акцептом и не обязывает Заказчика оплачивать заказ, а Исполнителя — приступать к работе.
3.4. Договор считается заключённым с момента Акцепта, то есть оплаты Заказчиком индивидуально согласованного Заказа или предусмотренной для него предоплаты.
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Цены, размещённые на странице «Услуги и цены», являются ориентировочными. Итоговая стоимость определяется после ознакомления с конкретной задачей и фиксируется до оплаты.
4.2. Если Стороны отдельно не согласовали иное, Заказ выполняется на условиях 100% предоплаты.
4.3. Для физических лиц Исполнитель может направить индивидуальную ссылку на оплату через платёжный сервис Robokassa либо предложить другой законный способ безналичной оплаты.
4.4. Платёжные реквизиты банковской карты на сайте Art-Fleur.ru не вводятся и Исполнителю не передаются.
4.5. Все расчёты производятся в российских рублях.
5. Начало работы и сроки
5.1. Исполнитель приступает к выполнению Заказа после получения оплаты или согласованной предоплаты и всех материалов, сведений и указаний, необходимых для начала работы.
5.2. Срок выполнения согласовывается индивидуально до Акцепта. Если для выполнения Заказа необходимо создание произведения по авторскому заказу, срок должен быть согласован таким образом, чтобы его можно было определить из переписки и условий Заказа.
5.3. Если Заказчик задерживает предоставление материалов, обратной связи, согласований или иных необходимых сведений, срок выполнения соответственно переносится с учётом времени такой задержки и фактической загрузки Исполнителя.
5.4. Если в процессе работы Заказчик существенно изменяет первоначальное ТЗ, Стороны отдельно согласовывают изменение стоимости и сроков до выполнения дополнительного объёма.
6. Материалы Заказчика
6.1. Заказчик предоставляет тексты, фотографии, логотипы, фирменные материалы и иные исходные материалы, необходимые для выполнения задания.
6.2. Передавая материалы, Заказчик подтверждает, что вправе использовать их в рамках Заказа и что их использование Исполнителем в соответствии с ТЗ не нарушает права третьих лиц и требования законодательства.
6.3. Исполнитель не обязан проверять достоверность фактов, текстов, обозначений и иной информации, переданной Заказчиком, если такая проверка отдельно не входит в Заказ.
7. Правки и изменение задания
7.1. Количество вариантов и раундов правок определяется индивидуальными условиями Заказа. Если оно отдельно не определено, в стоимость входят разумные корректировки в пределах первоначального ТЗ до утверждения итогового варианта.
7.2. Изменение концепции после её утверждения, подготовка дополнительных вариантов, новые форматы, существенное изменение исходного задания или повторная работа с уже утверждённым результатом могут рассматриваться как дополнительная работа и оплачиваться отдельно после согласования.
7.3. Рекомендации и замечания Заказчика должны быть сформулированы достаточно конкретно, чтобы Исполнитель мог понять требуемые изменения.
8. Передача и приём результата
8.1. Результат передаётся способом, согласованным Сторонами: вложением в электронное сообщение, ссылкой на скачивание, через мессенджер или иной электронный канал.
8.2. Форматы файлов определяются условиями Заказа. Исходные редактируемые файлы не входят в результат автоматически и передаются только если это было согласовано.
8.3. После передачи итоговых файлов Заказчику рекомендуется проверить комплектность, формат и соответствие результата согласованному ТЗ и сообщить об очевидных несоответствиях в течение 5 календарных дней.
8.4. Указанный срок предназначен для оперативного завершения Заказа и не ограничивает права потребителя, предоставленные ему законом в отношении недостатков выполненной работы или оказанной услуги.
9. Авторские и исключительные права
9.1. Авторство Исполнителя на созданные ею произведения сохраняется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Режим исключительных прав определяется характером конкретного Заказа и согласованными до оплаты условиями.
Индивидуальный (эксклюзивный) заказ
Если Заказ прямо согласован как индивидуальный (эксклюзивный) и предусматривает отчуждение исключительного права, исключительное право на утверждённый окончательный результат переходит к Заказчику в полном объёме после полной оплаты Заказа и передачи результата, если Стороны письменно не согласовали иной момент.
Типовой или шаблонный заказ
Если результат создаётся на базе шаблона, типовой композиции, ранее созданной основы или прямо обозначен как типовой, исключительное право на такую основу остаётся у Исполнителя. Заказчику предоставляется право использовать переданный итоговый результат для целей, для которых он был заказан. Исполнитель вправе использовать типовую основу при выполнении других заказов.
Неутверждённые варианты
Исключительные права на отклонённые эскизы, концепции, варианты и иные материалы, не вошедшие в утверждённый результат, остаются у Исполнителя, если Стороны письменно не согласовали иное.
Материалы третьих лиц
Права на шрифты, фотографии, изображения, программные компоненты, библиотеки и иные элементы третьих лиц определяются условиями соответствующих лицензий. Передача Заказчику результата не означает передачу исключительного права на такие элементы сверх объёма, разрешённого их правообладателями.
Портфолио
Если Стороны не согласовали конфиденциальность, Исполнитель вправе после публичного использования результата Заказчиком показывать созданную работу в собственном портфолио, профессиональных презентациях и материалах о своей деятельности без раскрытия непубличной информации Заказчика. Для результата, исключительное право на который передано Заказчику, такое право Исполнителя считается согласованным Заказчиком исключительно в указанном объёме.
10. Отказ от договора и возврат оплаты
10.1. Заказчик, являющийся потребителем, вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного Заказа.
10.2. При отказе Заказчика Исполнитель рассчитывает сумму возврата с учётом фактически выполненной и переданной части Заказа, если такая часть имеет самостоятельную ценность и подлежит оплате по закону, а также фактически понесённых и подлежащих учёту расходов.
10.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора только в случаях и на условиях, допускаемых законодательством Российской Федерации. Если закон возлагает на Исполнителя обязанность возместить Заказчику убытки при таком отказе, соответствующее возмещение производится в установленном законом порядке.
10.4. Возврат денежных средств производится, как правило, тем же способом, которым была произведена оплата, если технически это возможно и Стороны не согласовали иной законный способ.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями конкретного Заказа.
11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования результата, вызванную недостоверными, неполными или неправомерно предоставленными Заказчиком материалами, а также за изменения, внесённые в результат Заказчиком или третьими лицами после передачи.
11.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы при наличии предусмотренных законом признаков таких обстоятельств и причинной связи с невозможностью исполнения.
12. Претензии и споры
12.1. При возникновении вопросов или претензий Стороны стремятся сначала урегулировать их путём переговоров и письменной переписки.
12.2. Обращение Исполнителю можно направить через форму обратной связи на сайте Art-Fleur.ru. В сообщении рекомендуется указать сведения, позволяющие определить Заказ и суть требования.
12.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на выбор территориальной подсудности и иные гарантии защиты его прав.
Используйте форму обратной связи на главной странице сайта.
Перейти к форме13. Электронная переписка
13.1. Стороны признают юридическую значимость сообщений и согласований, направленных через используемые ими адреса электронной почты, мессенджеры и иные согласованные каналы связи, если из содержания сообщения можно достоверно определить отправителя и соответствующий Заказ.
13.2. Сторона несёт риск последствий, связанных с указанием неверных контактных данных или утратой доступа к используемому ею каналу связи.
14. Персональные данные
Обработка персональных данных при использовании формы сайта осуществляется в соответствии с отдельными документами:
15. Срок действия и изменение Оферты
15.1. Оферта действует с момента её размещения на сайте до её отзыва или замены новой редакцией.
15.2. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, акцептованным после даты её публикации. Изменение текста Оферты само по себе не изменяет условия уже заключённого договора, если иное прямо не согласовано Сторонами или не предусмотрено законом.
15.3. Отзыв или замена Оферты не прекращает обязательства по Заказам, которые были акцептованы до такого отзыва или замены.
16. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Голикова Ольга Сергеевна
ИНН: 773112823160
ОГРНИП: 315774600342967
Дата государственной регистрации: 13 октября 2015 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве
Адрес: 121351, г. Москва, ул. Молодогвардейская, д. 18
Режим работы: дистанционно, по предварительному согласованию.
Для обращений используется форма обратной связи на сайте.